Cita previa: cómo funcionan las citas y cómo conseguir una
Casi ningún trámite presencial se hace sin cita previa, y cada organismo tiene su propio sistema. Esta guía explica el más temido — el de extranjería — y las reglas que valen para todos.
Primero: no hay una única cita previa
La cita previa no es un sistema único: cada organismo tiene el suyo. La Seguridad Social, la Agencia Tributaria, los ayuntamientos y las oficinas de extranjería gestionan sus citas por separado, con sus propias webs y sus propios plazos.
Por eso, cuando alguien te diga «pide cita previa», la primera pregunta siempre es: ¿en qué organismo y para qué trámite exacto? Con esa respuesta, busca el sistema de citas de ese organismo en su sede electrónica oficial. Las demás citas de esta web enlazan a sus sistemas en cada guía.
La cita de extranjería, paso a paso
Las citas de extranjería se piden en la sede electrónica de Administraciones Públicas, en el sistema conocido como icpplus. El recorrido habitual es:
- Entra en el sistema y elige tu provincia: la de tu lugar de residencia. Por regla general no puedes hacer trámites de extranjería en una provincia donde no vives.
- Elige la oficina. Salvo que tengas un motivo para ir a una concreta, elige «Cualquier oficina»: así ves la disponibilidad de todas las oficinas de la provincia y tienes más opciones.
- Elige el trámite. Ojo con los dos menús: el de Oficinas de Extranjería sirve para presentar autorizaciones, y el del Cuerpo Nacional de Policía sirve para tarjetas, NIE y huellas. Elegir el menú equivocado es el error más frecuente.
- Lee la página de información del trámite, con los documentos que te pedirán, y entra con tus datos.
- Elige fecha y hora entre los huecos disponibles y confirma. Guarda la referencia de la cita: con ella puedes modificarla, cancelarla o imprimir el justificante.
Una excepción importante: para recoger la tarjeta (TIE) tienes que ir a la misma oficina donde hiciste las huellas. Ahí no vale elegir cualquier oficina.
Por qué no hay huecos, y qué hacer
Los huecos se liberan periódicamente y se agotan rápido, sobre todo en las provincias grandes. Si hoy no hay ninguno, no significa que no vaya a haberlo: mira por las mañanas y por las tardes, varios días seguidos, y prueba también con otras oficinas de tu provincia.
Las citas oficiales son gratuitas. Desconfía de cualquier web o persona que te cobre por «conseguir» una cita: o te vende algo que es gratis, o te mete en un sistema que no es el oficial.
Algunas oficinas atienden al público sin cita para ciertos trámites, pero eso cambia según la oficina y el momento. No cuentes con ello: la cita es la vía normal.
El día de la cita
Lleva el justificante de la cita (impreso o en el móvil), tu documento de identidad original y fotocopias de todo lo que entregues, además de los impresos del trámite ya rellenados. Llega con tiempo: si pierdes la cita, tendrás que pedir otra.
Si no puedes ir, cancela la cita con su referencia: liberas el hueco para otra persona y evitas problemas en futuras reservas.
Preguntas frecuentes
¿Me atienden sin cita? Algunas oficinas atienden sin cita para ciertos trámites, pero no es la vía normal y cambia según la oficina. No cuentes con ello: pide la cita.
¿Puedo cambiar o cancelar mi cita? Sí, con la referencia que recibiste al confirmarla: desde el mismo sistema puedes modificarla, cancelarla o imprimir el justificante.
¿La cita cuesta dinero? No: las citas oficiales son gratuitas. Cualquier web que te cobre por conseguirte una cita está vendiéndote algo gratis.